よくあるご質問(FAQ)
領収書の発行はできますか
弊社が利用しているBASEのシステムの規約によりオンラインショップでのご購入時の領収書は発行しておりません。
領収書の代替になる書類については以下のBASEのQ&Aをご確認頂きますようお願い申し上げます。
請求書や領収書(インボイス)をもらうことはできますか – ヘルプ | BASE (thebase.in)
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
最長で5営業日以内に発送いたします。
5営業日以内に発送が難しい場合は速やかにご連絡いたします。
なお、基本的にはクリックポストにて発送いたしますので商品の到着はポストにてご確認ください。
お急ぎの場合や当日中の発送をご希望の場合は、お知らせいただけますと対応できる場合がございます。
なお、土日の発送は基本的にはしておりません。
ギフトラッピングはできますか
今後、鳥羽屋オリジナルの桐箱、紙箱にて対応予定です。
なお、熨斗やリボン等のご用意はございません。
日本国外向け発送商品について
日本国外に発送できますか
【日本国外向け】と記載のある以下商品のみ、日本国外への発送が可能です。発送方法はEMSです。
日本国外への発送可能商品 | 株式会社鳥羽屋 (tobaya.official.ec)
【日本国外向け】と記載がない商品は日本国外への発送は基本的には承っておりませんが
ご希望の場合は【CONTACT】やinfo@tobaya.co.jpへのメール等でご連絡をいただけますと
特注対応でお送りすることが可能な場合がございますのでお問い合わせいただけますと幸いです。
【日本国内向け】と【日本国外向け】の商品を一緒に注文できますか
【日本国外向け】と【日本国内向け】の商品を合わせて一つのご注文でお受けすることはできません。
お手数をおかけしますが、別々でのご注文とご決済をお願いいたします。